loading...
Менеджеров по туризму иногда называют продавцами мечты, и это имя оправдано. Ведь их работа – обеспечить вам комфортный и запоминающийся отдых независимо от того, хотите ли вы поваляться на пляже, окунуться в экзотику, или устроить себе экстремальный отпуск.
С чего начать
Новичков обычно берут в помощь опытным менеджерам, и чаще всего поручают несложные дела типа бронирования билетов и отелей. Наработав некоторый опыт, можно оформлять визовые вопросы и заниматься продажей и подбором готовых туров. А опытный менеджер помогает разработать индивидуальную программу. Для этого необходимо хорошо ориентироваться в различных направлениях, знать особенности туристических маршрутов, и, что немаловажно, – уметь понять потребности клиента.
Чем крупнее компания, тем более четким будет разделение обязанностей. С другой стороны, в небольшой фирме за счет совмещения различных функций можно получить достаточный опыт, который пригодится в дальнейшей карьере.
Две стороны медали
Помимо прочего, эта профессия притягивает возможностью путешествий. Для того, чтобы ориентироваться в туристической сфере, нужно на собственном опыте ознакомиться с особенностями туров - как в деловых поездках, так и по льготным путевкам собственной турфирмы.
Но в работе менеджера по туризму есть и свои трудности: в первую очередь это высокий уровень ответственности и стресса, ведь менеджер отвечает за все этапы отдыха, а конечный результат зависит не только от качества его работы, но и от множества внешних факторов – работы посольств, аэропортов и администраций гостиниц. Постоянно нужно удерживать во внимании разные важные мелочи, просчитать смену часовых поясов, возможные проблемы при пересадках, учесть пожелания клиента к размещению и многое другое. Кроме того, собственный отдых в летние месяцы, а также в мае и сентябре становится затруднительным - это самый горячий сезон работы туристических компаний.
Портрет специалиста
Как выглядит портрет менеджера по туризму в Украине? Здесь мнения и работодателей и исследований совпадают: как правило, это женщина до 30 лет с высшим образованием.
Работа в сфере туризма считается одной из типично женских профессией, около 90% менеджеров по туризму - представительницы слабого пола.
В зависимости от туристической компании и компетентности менеджера, в его должностные обязанности может входить очень широкий спектр деятельности: от принятия клиентских заявок и внесения их в базу данных до разработки индивидуальных туров. Конкуренция на рынке немаленькая, а число популярных туристических направлений ограничено, и в разных фирмах часто предлагают однотипные туры. В этих условиях успешность компании зависит от того, насколько менеджер по туризму сможет убедить клиента выбрать именно их предложение.
«Конечно, работа интересная, но этим надо «болеть», - говорит менеджер по туризму Наталья, которая работает в этой сфере уже три года. - Бывают и периоды затишья, когда клиентов почти нет, и задержки на работе, когда нужно принять важный звонок. Менеджер по туризму отвечает за все этапы отдыха, поэтому ему требуется немалая выдержка и терпение – ведь ситуации бывают разные, а решать текущие вопросы часто приходится из другой страны. Временами туристы даже снятся. Так что, на мой взгляд, стрессоустойчивость и умение общаться с разными людьми – основные навыки для этой профессии. Пожалуй, такая работа понравится людям, которые любят экстремальные виды спорта.»
На вакансии менеджеров по туризму всегда хватает претендентов, и не только потому, что помогать людям в воплощении их мечты – приятное занятие. Помимо морального удовлетворения, эта работа способна обеспечить неплохой доход. С повышением квалификации можно перейти на должность начальника отдела, заместителя директора или директора турфирмы.
Сколько платят?
В прошлом году начинающие менеджеры по туризму могли рассчитывать на зарплату в 150-300 у.е., а их более опытные коллеги – на сумму порядка 500-800 у.е. Дополнительно к ставке добавлялся процент от проданных туров – около десяти процентов от прибыли компании. Максимальные зарплаты в этой сфере достигали 1500 у.е.
Естественно, что зарплаты сотрудников туристического бизнеса напрямую связаны с зарплатами всех граждан страны. Сейчас сокращение доходов украинцев привело к тому, что некоторые из тех, кто раньше регулярно путешествовал за границу, сейчас не имеют возможности тратить деньги на отдых. Тем не менее, туристическая отрасль осталась сравнительно стабильной даже в период кризиса. В Государственной службе туризма говорят, что количество туристических агентств за последний год только увеличилось. Но и официальные лица не отрицают, что резкое изменение курса валют сильно ударило по тем турфирмам, которые активно сотрудничают с заграничными компаниями.
Ситуация сегодня
Спрос на менеджеров по туризму не упал, но требования к кандидатам значительно ужесточились. Во-первых, многие компании перешли исключительно на процентную оплату. Работодатели считают, что, чем более компетентен сотрудник, тем легче ему будет заработать достойную сумму. Во-вторых, практически везде обязателен опыт работы, знание туристических направлений, иностранный язык и собственная клиентская база.
Конечно, есть компании, которые даже во время кризиса готовы брать на работу инициативных сотрудников без опыта и обучать их с расчетом на создание крепкой команды, но такой вариант скорее счастливое исключение из правил.
23.10.2009
Читайте также:
Заполните Анкету о Работе и Зарплате